Dernière mise à jour : 27/10/2026
Cette page explique quelles données personnelles COACH & CARE collecte à travers ce site, pourquoi, pendant combien de temps, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle décrit le fonctionnement réel du site. Pour les cookies et traceurs déposés sur votre navigateur, consultez notre Politique de cookies, distincte de la présente page.
Le responsable du traitement des données décrites ci-dessous est la société COACH & CARE, dont les informations d'identification figurent dans nos Mentions légales :
| Raison sociale | COACH & CARE |
|---|---|
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée (SARL) |
| SIREN | 105 910 947 |
| SIRET (siège social) | 105 910 947 00016 |
| RCS | Chalon-sur-Saône |
| Code APE / NAF | 9609Z |
| Date d'immatriculation | 01/06/2026 |
| N° TVA intracommunautaire | FR41 105 910 947 |
| Siège social | 46 Place de Beaune, 71100 Chalon-sur-Saône |
| Téléphone | 06 08 91 83 65 |
| contact@coachandcare.fr | |
| Directeur de la publication | Antoine CHAPUT |
Certaines informations d'identification de l'éditeur (téléphone professionnel, email officiel, directeur de la publication, coordonnées de l'hébergeur) restent à compléter dans les Mentions légales — voir la note à ce sujet en fin de page.
Le site collecte uniquement les données que vous renseignez vous-même dans ses différents formulaires, ainsi que les données générées par l'usage de votre espace membre le cas échéant.
Lors de la création d'un compte (inscription directe ou à la suite d'une invitation) : prénom, nom, email, téléphone (facultatif), mot de passe. Le mot de passe n'est jamais stocké en clair : il est transformé par une fonction de hachage avant son enregistrement, et n'est à aucun moment récupérable en clair par COACH & CARE. Le compte conserve également votre solde de séances collectives et de séances privées.
Le formulaire de la page Contact collecte : prénom, nom, email, téléphone, service concerné (« Intéressé par »), et un message facultatif. Ces informations ne sont pas enregistrées dans la base de données du site : elles sont transmises directement par email au coach pour traitement de votre demande.
Le formulaire de demande de séance d'essai collecte : prénom, nom, email, téléphone, objectif (facultatif) et un message facultatif. Ces informations sont enregistrées afin de permettre le suivi de la demande jusqu'à sa prise en charge par le coach.
Le formulaire de demande d'offre collecte : prénom, nom, email, téléphone, l'offre sélectionnée et un message facultatif. Si l'email correspond à un compte adhérent existant, la demande y est automatiquement rattachée afin de faciliter le crédit du solde de séances par le coach.
Le formulaire de demande de coaching en entreprise collecte : prénom, nom, email, nom de la société, téléphone (facultatif), ville (facultatif) et un message facultatif.
Lorsque vous réservez ou annulez un cours depuis votre espace membre : le cours concerné, la date de réservation, le statut (confirmée / annulée / passée) et, en cas d'annulation, si la séance a été recréditée sur votre solde.
Les séances de coaching privé planifiées pour vous par le coach : date et heure, durée, statut, et d'éventuelles notes rédigées par le coach à l'usage interne du suivi de la séance.
Les messages échangés entre vous et le coach depuis votre espace membre (« Mes messages ») : contenu, expéditeur, destinataire, date d'envoi et statut de lecture. Cet historique n'est pas supprimé automatiquement.
Le coach dispose d'un outil interne lui permettant d'adresser un email à un ou plusieurs adhérents disposant d'un compte (par exemple pour une information pratique liée au studio). Cet outil n'envoie jamais un email groupé visible entre destinataires : chaque adhérent reçoit un email individuel. Le site ne conserve pas de copie individuelle par destinataire : seuls le sujet, le contenu envoyé et des compteurs globaux (nombre de destinataires, d'envois réussis/échoués) sont enregistrés, associés à l'administrateur qui a déclenché l'envoi. Il ne s'agit pas d'un outil de newsletter avec inscription volontaire ni d'un outil de prospection commerciale au sens strict : son usage et son contenu relèvent du suivi de la relation avec les adhérents existants, à la discrétion du coach. Aucun mécanisme de désinscription dédié à ces emails n'est actuellement implémenté sur le site.
Comme tout site web, le serveur et le framework technique utilisés peuvent générer des journaux techniques en cas d'erreur (par exemple un échec d'envoi d'email), pouvant inclure des informations techniques de contexte. Le site n'a pas de configuration dédiée de journalisation identifiée au-delà du comportement par défaut du framework. Le site n'effectue pas de suivi publicitaire ni de profilage : voir notre Politique de cookies pour le détail des cookies déposés et des services tiers soumis à consentement.
Le site ne met en œuvre aucune finalité de prospection commerciale externe ni de revente de données à des tiers.
Les bases légales présentées ci-dessous sont établies à partir du fonctionnement observé du site ; elles ne constituent pas une qualification juridique définitive et gagneraient à être formellement validées par le responsable du traitement.
| Finalité | Base légale envisagée |
|---|---|
| Compte adhérent, authentification, réservations, séances privées, soldes | Exécution du contrat conclu avec l'adhérent (accès aux prestations proposées) |
| Contact, Séance d'essai, Demandes d'offres, Coaching en entreprise | Mesures prises à votre demande, préalablement à un éventuel contrat |
| Messagerie adhérent / coach | Exécution du contrat / suivi de la relation adhérent |
| Email collectif à destination des adhérents | Intérêt légitime dans le cadre du suivi de la relation contractuelle — cette base n'est toutefois pas certaine avec précision : le contenu envoyé par l'administrateur n'est pas restreint techniquement, et son usage réel déterminerait la base la plus appropriée |
| Sécurité du site, protection anti-spam des formulaires (reCAPTCHA) | Intérêt légitime à protéger le site contre les abus |
Vos données sont accessibles à COACH & CARE, en particulier au coach et aux comptes administrateurs autorisés (accès à l'espace d'administration du site, restreint aux comptes disposant du rôle administrateur). Elles peuvent également être accessibles aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment l'hébergeur et, le cas échéant, le service technique utilisé pour l'envoi des emails — ces prestataires ne sont pas encore identifiés nommément dans nos Mentions légales à la date de rédaction (voir section 9 ci-dessous). Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins commerciales avec des tiers.
Certaines pages du site font appel à des services tiers, chacun soumis au consentement aux « contenus et services tiers » (choix external du bandeau cookies) : Google reCAPTCHA (protection des formulaires Contact, Séance d'essai, Demandes d'offres et Coaching en entreprise), Google Maps (localisation sur la page Contact), YouTube et Vimeo (vidéos de certaines actualités). Tant que vous n'avez pas donné votre accord, aucun de ces services n'est chargé et aucune donnée ne leur est transmise depuis le site.
Le détail du fonctionnement de ces services, de leur déclenchement et des cookies concernés est décrit dans notre Politique de cookies — nous ne le dupliquons pas ici.
L'hébergeur du site n'est pas encore renseigné dans nos Mentions légales à la date de rédaction de cette page ; nous ne pouvons donc pas indiquer ici sa localisation précise. Lorsque vous autorisez les contenus et services tiers mentionnés ci-dessus (Google reCAPTCHA, Google Maps, YouTube, Vimeo), des échanges ont lieu avec les serveurs de ces prestataires, dont le siège et les infrastructures sont notamment situés hors de l'Union européenne ; ces prestataires opèrent selon leurs propres règles de traitement des données, sur lesquelles COACH & CARE n'a pas de maîtrise directe.
Les durées ci-dessous reflètent le fonctionnement technique actuellement implémenté sur le site. Lorsqu'aucune règle de purge ou d'anonymisation automatique n'existe, nous l'indiquons explicitement plutôt que d'afficher une durée qui ne correspondrait à rien de réel.
| Donnée | Durée / fonctionnement constaté |
|---|---|
| Compte adhérent | Conservé tant que le compte existe. Aucune suppression ou anonymisation automatique après une durée d'inactivité n'est actuellement implémentée. |
| Contact | Non conservé en base de données : uniquement transmis par email au moment de l'envoi. |
| Séance d'essai / Demandes d'offres / Coaching en entreprise | Conservées en base sans purge automatique actuellement implémentée. |
| Réservations, séances privées, historique de solde | Conservés en base, sans purge automatique actuellement implémentée — cet historique sert de justificatif du suivi contractuel (séances utilisées, crédits accordés). |
| Messagerie adhérent / coach | Conservée indéfiniment ; aucune suppression automatique n'est implémentée (conservation en historique assumée par conception). |
| Email collectif | La campagne (sujet, contenu, compteurs agrégés) est conservée sans purge automatique. Aucune copie individuelle par destinataire n'est stockée. |
| Lien de réinitialisation de mot de passe | Valable 1 heure, supprimé automatiquement dès son utilisation. Un lien non utilisé avant son expiration n'est pas nécessairement purgé automatiquement de la base au-delà de son expiration. |
En synthèse : à la date de rédaction, aucune politique technique globale de purge ou d'anonymisation n'est implémentée pour les demandes (séance d'essai, offres, coaching entreprise), les réservations, l'historique de solde et la messagerie adhérent. Cela ne signifie pas qu'aucune donnée n'est jamais supprimée manuellement, mais qu'aucun mécanisme automatique ne le fait aujourd'hui.
Le site met en œuvre plusieurs mesures techniques observables : les mots de passe sont hachés et jamais stockés en clair ; les formulaires sensibles sont protégés par un jeton CSRF ; l'authentification et le contrôle d'accès à l'espace membre et à l'espace d'administration reposent sur le système de sécurité de Symfony ; les formulaires publics concernés (Contact, Séance d'essai, Demandes d'offres, Coaching en entreprise) sont protégés par Google reCAPTCHA une fois autorisé ; l'accès à l'administration du site est restreint aux comptes disposant du rôle administrateur. Ces mesures réduisent les risques mais ne constituent pas une garantie absolue de sécurité.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez, sur les données vous concernant, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement (par exemple l'autorisation des contenus et services tiers), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, notamment via « Gérer mes cookies » dans le pied de page.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@coachandcare.fr ou via notre formulaire de contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés.
Le fonctionnement des cookies déposés par le site, ainsi que les contenus et services tiers soumis à votre consentement (Google Maps, YouTube, Vimeo, Google reCAPTCHA), sont détaillés dans notre Politique de cookies.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse email indiquée dans nos Mentions légales.